杖・ステッキの専門通販【杖・ステッキ販売センター】||

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杖・ステッキの非掲載商品について

当店が衣装協力いたしました




ご利用案内
店長ごあいさつ

店長の新保と申します。

当店は、名実ともに日本最大級の品揃えである、600種類以上の杖を取り扱っております。
商品選びにおいて、少しでもお困りの事があれば、何でもご相談下さい。

よくあるご質問(Q&A)

ご注文について

消費税は別途かかりますか?
当店の商品は、全て税込価格となっております。(一部、非課税商品除く)
ギフト注文はできますか?
可能です。お届け先のご住所・お名前をご指定下さい。また、ラッピングは有料にて承っております。但し、「のし」には対応しておりませんので、予めご了承下さい。
注文してからどのくらいで届くの?
お客様のご希望配送日に合わせて、できるだけお届けの手配の方をさせていただきます。
配送ご希望日の指定がない場合は、通常、ご注文日(銀行振込の場合は入金確認後)の
当日〜翌々営業日に発送いたしますが、商品の入荷状況により、発送までに3〜4営業日
いただく場合がございます。
お急ぎの場合は、メールでお問合せ頂ければ、お届け可能日をお知らせ致します。
なお欠品の場合はその旨メールにてご連絡いたします。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
注文内容の確認はどうやってするの?
ご注文後、自動返信により確認メールを送らせていただいています。万が一内容に間違いがある場合は至急その旨を杖・ステッキ販売センターまでご連絡ください。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
注文確認メールが来ない。
注文確認メールが届かない場合には以下の原因が考えられます。
1.メールアドレスが間違っている
2.迷惑メールボックスに注文確認メールが入ってしまっている
3.スマートフォンや携帯電話をご利用の場合、
「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」等の迷惑メール受信設定に引っかかっている

24時間以内に届かない場合は、お手数ですが杖・ステッキ販売センターまでご連絡ください。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
※「購入手続きは完了いたしました。」という画面が表示された場合、
注文確認メールが届かない場合でもご注文は完了しております。
注文確認メールが届かないことを理由に再度ご注文をされますと、
重複注文となる恐れがありますのでご注意ください。
※通常、ご注文完了後、直ぐに商品のお手配を取らせて頂いておりますので、
重複注文であっても商品出荷後の変更・キャンセルはお受け致しかねます。予めご了承ください。
注文確認のメールが2件届いてしまった。同じ注文登録が2件されてしまった。
至急1件が間違いであります旨を杖・ステッキ販売センターまでご連絡ください。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
※通常、ご注文完了後、直ぐに商品のお手配を取らせて頂いておりますので、
ご連絡いただけない場合、重複注文であっても商品出荷後の変更・キャンセルはお受け致しかねます。
予めご了承ください。
注文内容の変更・注文キャンセルはどうしたらいいですか?
至急当店までご連絡下さい。ご注文時にカットのご希望を承っている場合、 カット後は出荷前であってもキャンセルを承ることができません。
また、商品出荷後の返品・交換は不良品を除き、一切承っておりません。予めご了承ください。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
買い物かごに入れられるものは全て在庫があるの?
買い物かごに入れられるものでも、ご注文・ご決済のタイミング等で商品が売り切れになる場合もございます。
お急ぎの場合は、お電話にてご確認くださいませ。
なお、ご注文後に売り切れ商品が発生した場合は追ってご連絡させていただいております。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お届けについて

即日の出荷は可能ですか?
商品によって、即日出荷が可能な商品もございます。
お急ぎの場合は、メールでお問合せ頂ければ、お届け可能日をお知らせ致します。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
配送は全国どこでも可能ですか?
お届け先を指定していただければお届けできます。また、配送先の電話番号は必ずご記入ください。ご記入いただかない場合はお届けできない場合がございます。
1回の注文で複数箇所に配送は可能ですか?
可能です。但しこの場合、メールでの受付となりますので、下記宛てにご連絡をお願いします。(システムの関係上、弊社のホームページでは、1回のご注文で複数箇所へのご注文は承っておりません。ホームページから、2ヶ所以上の配送先へご注文される場合は、恐れ入りますが、各お届け先ごとにご注文をお願いいたします)
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
配送日の指定はできるのですか?
ご注文日より5営業日〜30営業日以内で配送希望日の指定が出来ます。(ご指定のない場合は、可能な限り最短の日数でお届けします)
配送料はどのくらいかかりますか?
全国一律:390円(税込) 
※お届先が2ヶ所以上になる場合は、お届け先1ヶ所当り配送料がかかります。
※沖縄・離島は別料金となります。
お見積り致しますので、ご注文される前にメールで下記までお問合せ下さい。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
配送日が知りたい場合はどうしたらいいの?
お客様の商品出荷の手配完了後「商品発送のご案内」をメールさせていただきます。その際に“配送業者・お荷物お問合せ番号”をご案内させていただきますので、配送日時に関しましては、直接配送業者へお問い合わせくださいませ。
海外への配送はできますか?
申し訳ございません。現在のところ、日本国内のみの販売とさせていただいております。

お支払いについて

支払方法は?
銀行振込(前払い)、代金引換(代引き)、クレジットカード、後払いがご利用いただけます。

銀行振込(前払い)の場合
ご注文完了後、お客様にお送りするメールに記載された振込先銀行口座宛に、代金をお振込ください。ご入金を確認し次第、商品発送の手配をさせていただきます。
(お振込手数料はお客様のご負担となります)
なお、ご注文後、7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承下さい。

ご注文後、5分以内に確認のメールが届かない場合は、システムのトラブルまたは、登録されたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。確認のメールが届かない場合は、お手数ですが杖・ステッキ販売センターまでご連絡ください。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。

代金引換(代引き)の場合
ご注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。
商品お届けの際に、配送業者に商品代金と送料をお支払い下さい。
なお代金引換手数料として590円がかかります。
(代金引換手数料はお客様のご負担となります)

クレジットカードの場合
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXのクレジットカードがご利用いただけます。お支払方法は「一括払い」のみとなっております。(決済手数料は無料です)
ご注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。

<ご利用方法>
決済画面の「ご注文内容確認」ページで「完了」を押すと、クレジットカード決済のページへ移
動しますので、必要事項を入力し決済を行って下さい。

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)の場合

ご利用は商品代金、送料、決済手数料の合計が54,000円(税込)迄のご注文に限ります。
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払い出来る安心・簡単な決済方法です。
ご注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。
請求書は、商品とは別に郵送致しますので、発行から14日以内にお支払いをお願い致します。

NP後払い
 

後払いでのお支払いには、決済手数料390円(税込)がかかります。
(決済手数料はお客様のご負担となります)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ が提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高(商品代金、送料、決済手数料含む)で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

※審査の結果、ご利用いただけない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
※ご請求先のお客様情報(住所・建物名・お名前・電話番号)に誤りや不足箇所がある場合、ご利用いただけません。ご注意くださいませ。

領収証は発行してもらえますか?
当店では、お支払方法に「銀行振込」「クレジットカード」を選択いただいた場合、電子領収書を発行しております。詳細は、商品発送のお知らせメール内に記載しておりますので、ご確認くださいませ。
「代引き」でお支払いの場合には、配送会社の領収証を、「後払い(コンビニ等)」でお支払いの場合、決済代行会社が発行する領収証(払込受領書)を正式な領収証として、公的な申請等にもご使用いただけます。
代引きの場合には、お届け先のお名前が自動で領収証の宛名となります。後払い(コンビニ等)の場合には、ご注文者のお名前が自動で領収証の宛名となります。


【クレジットカードでお支払い】
商品発送の翌日午前10時以降に、発送のお知らせメール内に記載のアドレス(URL)から、
電子領収書をPDF形式でダウンロードしていただけます。

【銀行振込(前払い)でお支払い】
商品発送の翌日午前10時以降に、発送のお知らせメール内に記載のアドレス(URL)から、
電子領収書をPDF形式でダウンロードしていただけます。

【代金引換】
配送会社の代金引換受領書を領収書とさせていただいております。
領収書のお宛名を変更されたい場合などは、上記受領書を当店まで送付いただき、到着確認後、
当店より再発行いたします。
ご希望の場合には、お手数ですがメールにてご依頼くださいませ。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。

【後払い(コンビニ・郵便局・銀行)】
後払い決済代行会社(ネットプロテクションズ)より発行する払込用紙により、
お支払いただいた受領書を領収書とさせていただいております。
領収書のお宛名を変更されたい場合などは、上記受領書を当店まで送付いただき、到着確認後、
当店より再発行いたします。
ご希望の場合には、お手数ですがメールにてご依頼くださいませ。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
 

返品・交換について

注文後のキャンセルは?
至急当店までご連絡下さい。ご注文時にカットのご希望を承っている場合、カット後は出荷前であってもキャンセルを承ることができません。
また、商品出荷後の返品・交換は不良品を除き、一切承っておりません。予めご了承ください。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
商品に問題があった場合は?
万が一、破損・汚損などの不良や誤送がございましたら、大変お手数をお掛けいたしますが、商品到着後7日以内にメールにて杖・ステッキ販売センターまでご連絡ください。送料弊社負担にて交換をさせていただきます。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
注文した商品と届いた商品が違っていたら?
誠に恐れ入りますが、注文内容明細をご確認の上、杖・ステッキ販売センターまでご連絡ください。その際、ご注文番号およびお客様のお名前をあわせてご連絡願います。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
購入した商品を返品・交換したいのですが?
誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換は、承っておりませんので、予めご了承下さい。

介護保険の適用について

介護保険の適用を受けられますか?
弊社で取り扱っております商品は、介護保険の適用外の商品となっております。従いまして介護保険の適用は受けられませんので、予めご了承下さい。

よくあるご質問(商品について)

杖・ステッキの選び方について

杖にはどのような種類があるのでしょうか?
杖には大きく分けて、杖なしでも歩行ができる方向けの【棒状の杖】と、
怪我やリハビリ中などで、安定感があり、体重を掛ける事のできる【クラッチ・松葉杖・多点杖】に分けられます。
使う方の状態によって、使用する杖が異なります。
商品の選定・ご相談などございましたら、どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
どの杖を選べばよいのでしょうか?
【一本杖】
デザインにこだわる方におすすめです。継ぎ目がないため、スッキリとしたデザインが楽しめます。(長さ調節なし)

【折りたたみ杖】
お出かけやご旅行の際に疲れた時や、急な階段などで、ささえが欲しい時に、カバンからサッと取り
出し、使用する事ができます。

【伸縮杖】
ご自身で簡単に長さの調節が可能です。また使用する杖の長さが分からない方へのプレゼントや、初
めて使う方にもおすすめ致します。

【クラッチ】
握力が十分にないときや、歩行が困難な際におすすめです。握り部分と、肘の部分で体重を支えるタ
イプです。

【松葉杖】
骨折や捻挫などの怪我をし、片足を使用できない際におすすめです。2本1組で使う、握り部分、脇の
部分で体重を支えるタイプです。

【多点杖】
体重をかけても倒れないため、リハビリや室内でのご利用におすすめです。杖先の部分が4本に分かれ
ており、安定した使い心地が特長です。

折りたたみ杖は便利そうですが、強度が心配です。
折りたたみであっても、一本のタイプと同等の強度がございます。
製品の安全性を保証するSGマークを取得しているタイプもございます。
普段はカバンの中にしまっておき、必要な時に取り出す事のできる折りたたみタイプは、当店でもとても人気があります。
 
商品によって、なぜこんなに値段が違うのでしょうか
杖・ステッキの値段は、材質・生産国・メーカーによって異なります。
素材を吟味し、職人が一本一本手作りしているものから、大量生産の普及タイプまで幅広く取り揃えております。
お好きなデザインやクオリティ、ご予算に応じてお選び下さい。
 
1本杖のカットは、どのくらいの長さが良いでしょうか
長さの決め方には、いくつかの方法がありますが、当店では【身長÷2+(2〜3cm)】を目安としています。
外で使用する場合は靴の高さを身長に足してください。
使いやすい長さには個人差がございますので、初めてお使いになる場合には、伸縮タイプの杖で、
色々な長さの状態を試して頂くのがおすすめです。
プレゼントの場合は、ご使用される方の杖の長さを、あらかじめ確認しておくと良いでしょう。
 
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